Escroquerie et Arnaque sur Internet

Drame : Il se suicide après un chantage à la webcam

Article publié en 2012 : les chiffres et les services cités ont pu évoluer depuis. Pour une information à jour, consultez notre page Arnaque à la webcam.

Un jeune internaute s’est suicidé le 17 octobre, après avoir été victime d’un chantage sur la diffusion d’une vidéo compromettante, enregistrée par webcam après une rencontre sur internet.

Après les cours, un étudiant sans histoire rentre chez lui et s’oriente vers sa chambre d’où il se connecte à un site de rencontre sur internet. Il rentre alors en contact avec une « fille » qui lui promet un moment coquin via webcam. Elle commence d’ailleurs à enlever ses vêtements, notre jeune homme fait de même. Puis, elle lui demande de se connecter à Facebook et de devenir « amis ».

Malheureusement, le piège s’est déjà refermé. La « fille » est en réalité un escroc basé en Côte d’Ivoire. Le strip-tease vu par l’internaute est une vidéo pré-enregistrée. Devenu « amis » sur Facebook, l’escroc accède à tous les contacts de l’étudiant. Il lui demande alors d’envoyer 200€ sans quoi il diffusera à tout le monde la vidéo intime du jeune homme, enregistrée il y a peu par webcam.

L’internaute piégé, panique, on le retrouvera pendu dans l’abri de jardin.

Internet, une zone de non droit ?

De l’aveu même de la police, il y a très peu de chance qu’on interpelle un jour la personne à l’origine du chantage ayant conduit à cette fin tragique. La raison en est que le « corbeau » ne se trouve pas en Europe. La police française n’a pas moyen d’intervenir, cela explique la multiplication des arnaques menées hors de nos frontières.

Prévenir et alerter

Devant la quasi-impunité dont jouisse les escrocs étrangers, la meilleure chose à faire reste de prévenir les internautes des pièges existants sur le web. Le plus important est d’avoir à l’esprit que tout ce qui est vu en webcam peut être enregistré. Donc il est primordial de ne pas se montrer dans une posture compromettante devant son PC. Finie les relations d’un soir par webcam ? Notre conseil est définitivement oui ! il y a trop d’escrocs qui gangrènent cette activité.

5 signes qui montrent que votre contact sur un site de rencontre est un escroc

Quels sont les signes qui font la différence entre un valeureux chevalier ou une belle princesse d’une part et un escroc d’autre part ?

Comme beaucoup de personnes, vous êtes inscrit sur un site de rencontre sur internet. Mais quels signes montrent que vous avez affaire à un honnête internaute qui vous comblera de bonheur ou un escroc qui vous racontera toute sorte d’histoire pour tenter de vous arracher de l’argent ?

Faites attention aux 5 signes suivants

Il tombe amoureux en très peu de temps

Il ne fait aucun doute que les coups de foudres existent. Deux personnes qui tombent amoureuses au premier regard, c’est si romantique… Mais sur internet, tomber « amoureux » à partir d’une photo sur un profil puis de quelques échanges sur un tchat, cela doit vous sembler immédiatement suspect.

Il vous invite à passer rapidement sur MSN ou un autre type de tchat gratuit

Les escrocs utilisent généralement les offres promotionnelles des sites de rencontre, gratuites pendant une certaine durée, pour contacter un maximum de personnes en un minimum de temps.

Pour 2 raisons, cela leur permet de ne pas payer l’inscription aux sites de rencontres en question, car quand bien même, il payerait une inscription, leur compte serait banni assez rapidement. Leur tactique est donc d’obtenir rapidement une adresse MSN pour continuer à tchatter avec leurs « proies » plus longtemps et gratuitement.

Sa webcam est en panne

Généralement, sur les sites de rencontre, les escrocs utilisent une photo qui n’est pas la leur. En effet, rien de plus facile de télécharger sur internet la photo d’un bel homme ou d’une belle femme et de la mettre sur son profil. La tactique des escrocs passe par la séduction d’un maximum de personnes, autant mettre un maximum d’atouts de leurs côtés. Seulement, lorsque ces mêmes escrocs souhaitent engager un tchat et que leurs contacts acceptent, mais par webcam, comment faire pour ne pas être démasqué ? La solution : Prétendre que leur webcam est en panne.

Votre contact est veuf ou séparé

Il a un enfant à l’autre bout de la planète, travaille dans le commerce international. Il lui arrive alors subitement une catastrophe lors d’un déplacement. C’est le scénario le plus classique des arnaques aux sentiments. Une fois que les connaissances sont faites, l’escroc va entamer une période de séduction plus ou moins longue. Lorsque l’escroc estimera que le moment est venu, un événement aussi dramatique qu’inattendu devrait avoir lieu. Le plus couramment rencontré étant le vol de papier et d’argent lors d’un déplacement dans un pays lointain, voire l’emprisonnement ou la séquestration.

Il vous demande de l’argent avec insistance

Et vous êtes la seule personne au monde à pouvoir l’aider ! L’escroc est proche du but. Il va insister parfois lourdement. Si tous les signaux précédents ne vous avaient pas alerté, cette demande d’argent devrait être LE signal de l’escroquerie.

Malgré ces 5 signes, si vous hésitez encore, soyez prudent. On ne le répétera peut-être jamais assez, N’ENVOYEZ PAS D’ARGENT A UNE PERSONNE RENCONTRÉE SUR INTERNET. C’EST UNE ARNAQUE.

Litige après un achat en ligne : retard, non-livraison, vos recours

Commande jamais arrivée, colis qui prend des semaines de retard, produit différent de la photo, vendeur qui ne répond plus : les problèmes après un achat en ligne sont fréquents. Ils ne relèvent pas tous de l’arnaque. Il faut d’abord savoir à qui vous avez affaire, car les recours ne sont pas les mêmes face à une vraie entreprise négligente ou face à un faux site monté par un escroc.

Recours en cas de litige après un achat sur internet

Commencez par identifier le vendeur

Retrouvez les mentions légales du site et vérifiez le numéro SIREN dans l’annuaire des entreprises. Si la société existe, est active et vend bien ce type de produits, vous êtes face à un litige commercial : les étapes ci-dessous s’appliquent. Si le site n’a aucune existence légale, a disparu ou figure sur notre liste noire, passez directement à la dernière partie, « Si c’était une arnaque ».

Le cas du retard de livraison

Le vendeur doit livrer à la date ou dans le délai qu’il a annoncé. S’il n’a annoncé aucune date, il a 30 jours au maximum à compter de la commande (article L216-1 du Code de la consommation). Jusqu’à ce que vous ayez le colis en main, c’est lui qui supporte le risque de perte ou de vol pendant le transport : « le transporteur l’a perdu » n’est pas votre problème.

En cas de retard :

Envoyez au vendeur une lettre recommandée, ou un e-mail dont vous gardez la trace, qui le met en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, par exemple 8 ou 15 jours.
Si la livraison n’a toujours pas eu lieu à la fin de ce délai, vous pouvez annuler la commande par un nouveau courrier.
Le vendeur doit alors vous rembourser la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, dans les 14 jours.

Si la date de livraison était essentielle pour vous (un cadeau pour une date précise, une tenue pour un mariage) et que vous l’aviez précisé lors de la commande, vous pouvez annuler immédiatement, sans délai supplémentaire.

Les étapes d’un litige commercial

**1. Le contact direct.** Écrivez au service clients en résumant le problème, avec votre numéro de commande, la date, le montant et ce que vous demandez (livraison, remplacement, remboursement). Joignez les captures d’écran utiles.

**2. La mise en demeure.** Sans réponse satisfaisante sous une quinzaine de jours, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception. Elle fixe un délai et annonce les suites que vous donnerez. C’est la preuve qu’on vous demandera ensuite.

**3. Le médiateur de la consommation.** Tout professionnel doit proposer gratuitement un médiateur, dont les coordonnées figurent dans ses conditions générales de vente. Vous pouvez le saisir après une réclamation écrite restée sans succès. Le médiateur propose une solution amiable en 90 jours environ.

**4. Le signalement.** Déclarez le problème sur SignalConso. Le vendeur est informé, et les signalements répétés déclenchent des contrôles de la répression des fraudes.

**5. Le juge.** Pour un litige de quelques centaines d’euros, le tribunal judiciaire (ou la chambre de proximité de votre secteur) peut être saisi sans avocat. Pour une petite somme due par une entreprise, la procédure d’injonction de payer est la plus simple.

Si le vendeur est établi dans un autre pays de l’Union européenne, le Centre européen des consommateurs France peut intervenir gratuitement auprès de lui.

Si c’était une arnaque

Face à un faux site, inutile d’envoyer des courriers : personne ne les lira. Concentrez-vous sur votre argent et sur la plainte.

**Payé par carte bancaire :** contactez votre banque au plus vite et demandez à contester le paiement pour marchandise non livrée. C’est la procédure de chargeback.
**Payé par virement :** demandez immédiatement à votre banque de tenter un rappel des fonds. Les chances sont faibles si plusieurs jours ont passé, mais elles existent dans les premières heures.
**Payé par PayPal :** ouvrez un litige depuis votre compte PayPal, si vous n’avez pas utilisé l’option « entre proches ».

Portez ensuite plainte pour escroquerie. Pour les achats sur internet, la plainte peut être déposée en ligne grâce au service THESEE, accessible depuis service-public.gouv.fr. Le 17Cyber vous oriente si vous ne savez pas quelle démarche choisir. L’escroquerie est punie de cinq ans d’emprisonnement et 375 000 € d’amende, et vous avez six ans pour porter plainte.

Retrouvez les autres démarches sur notre page Arnaque sur internet : que faire ?, et pour la prochaine fois, nos huit vérifications avant d’acheter sur un site inconnu.