Arnaque aux faux mails de Chronopost au moment de Noël

En cette période de fêtes, plusieurs faux mails de Chronopost circulent

Les fêtes de fin d’année approchent et les services de livraison comme Chronopost sont en pleine effervescence. En effet, pour eux, Noël correspond à un pic d’activité inégalé tout au long de l’année. Quoi de plus normal de recevoir un colis envoyé pour Noël par une personne éloignée ?

Certains escrocs profitent donc de cette période chargée pour envoyer des mails frauduleux usurpant l’identité de Chronopost. Mais ceux ci ne sont pas des tentatives de phishing ou autres tentatives de vols de coordonnées bancaires. Ces mails prétendent en effet qu’un colis vous attend dans un bureau Chronopost. Puis ils vous informent qu’il faut appeler un numéro de téléphone pour « confirmer l’envoi du colis à votre domicile ».

Mais ce qu’il ne disent pas, c’est que ces numéros de téléphone sont surtaxés. Si vous composez ces numéros, vous serez lourdement débités et votre argent ira ainsi dans la poche de ces escrocs.

Alors, si vous avez su éviter les arnaques en commandant vos cadeaux de Noël sur internet, sachez éviter l’arnaque chronopost pour la réception de ceux-ci !

Vous trouverez ci-dessous deux exemples de ces mails usurpant ainsi l’identité de Chronopost. Si néanmoins le premier peut faire illusion avec un nombre limité de fautes, le deuxième est bourré de fautes d’orthographes !

  • Premier exemplechronopost

Cher(e) Client(e),
Vous avez un colis au bureau de Chronopost.
Vous disposez d’un délai de 48 heures pour récupérer votre colis ,Sinon il sera retourné à l’expéditeur.
Veuillez confirmer l’envoi du colis à votre domicile en suivant les étapes au dessous:
1. Appeler le Numero de notre service clients (24/24h): 08 90 71 25 39
2. Recevoir le code de confirmation
3. Envoyer le code de confirmation à l’adresse Mail suivant: service-coli@chronopost.fr
Si vous ne pouvez pas recevoir le code veuillez essayer d’appeler le numero au-dessus.

  • Deuxième exemple

Bonjour,
Je suis Catherine Blanc responsable Chronopost, je vous informe que vous avez un colis au bureau de la poste.
Vous disposez d’un délai de 48 heures pour récupérer votre colis, Sinon il sera retourné à l’expéditeur.
Veuillez confirmer l’envoi du colis à votre domicile en suivant les instructions ci-dessous:
1/ Appeler le Numéro de notre service clients:  0899-239-466  -(L’appelle déjà payé par notre système)-
2/ Recevoir le code de confirmation par téléphone.
3/ Envoyer le code de confirmation à l’adresse Mail suivante: Responsable.chronopost@gmail.com
Veuillez lire attentivement les instructions suivants :
Le Code C’est Pour Assuré et Confirmé l’envoi du colis.(1 Appel Successif pour l’obtenir)
Le code sera répétés deux fois noté le bien.
Après que vous passez la confirmation avec succès, un e-mail sera envoyé à votre adresse Mail avec tous les informations nécessaires à propos de votre colis (Expéditeur, Date, Bureau de poste le plus proche..).
Cordialement.
Catherine Blanc
Responsable Chronopost

chronopost

Achat en ligne : Délai de livraison

Quels sont les moyens à votre disposition pour vos réclamations en cas de non respect de la date de livraison ?

Vous aviez pourtant anticipé la livraison de votre commande sur internet. Mais voilà, le jour de Noël, aucun colis n’était arrivé chez vous. Quels sont vos droits ? La loi distingue 2 cas de figure :

  • Votre commande fait moins de 500 euros. (ce qui constitue la grande majorité des achats en ligne)livraison le 25 décembre

Dans ce cas, la loi n’impose pas au commerçant de s’engager sur une date de livraison.

Reste que la livraison est une obligation de résultat. Le vendeur est tenu de par la loi d’honorer la livraison de la commande. Dans le cas contraire, l’acheteur peut requérir l’exécution forcée par un juge soit par « ordonnance portant injonction de faire », soit par « résolution du contrat » sans qu’il y a besoin de prouver une faute du commerçant.

Toutefois, si le vendeur s’est engagé sur une date, il est tenu de s’y plier, sans quoi cela pourrait constituer un motif de résolution de la vente (ce qui correspond juridiquement à son annulation).

  • Votre commande fait plus de 500 euros.

L’article L114-1 protège les consommateurs : Dans tout contrat ayant pour objet la vente d’un bien meuble ou la fourniture d’une prestation de services à un consommateur, le professionnel doit, lorsque la livraison du bien ou la fourniture de la prestation n’est pas immédiate et si le prix convenu excède des seuils fixés par voie réglementaire, indiquer la date limite à laquelle il s’engage à livrer le bien ou à exécuter la prestation.

Si la date de livraison convenue est dépassée de plus de 7 jours et en l’absence d’un cas de force majeure, l’acheteur est en droit de dénoncer la vente. Celle-ci prend fin à réception par le vendeur d’une lettre recommandée avec AR de l’acheteur l’informant de cette dénonciation. L’acheteur dispose de 60 jours après la date de livraison pour exercer ce recours.