Un reportage TV met en évidence que les banques doivent rembourser leurs clients en cas de débit non sollicité sur leurs comptes en banque
Les devoirs des banques ont été clairement expliqués dans ce nouveau reportage. Celui-ci traitait d’arnaques sur internet et a été diffusé à la télévision cette semaine.
Encore une fois dans « Envoyé spécial » sur France 2, cette fois en marge d’un reportage sur les chiffres de la délinquance en France. Il est confirmé, en cas de débit frauduleux de votre compte en banque sur internet, ce qui suit :
– Il est difficile de faire enregistrer sa plainte malgré la loi qui oblige Police et Gendarmerie à le faire. Le reportage indique que ces derniers auraient reçu des consignes afin de ne pas recevoir de dépôts de plainte concernant ces délits.
– Les banques sont dans l’obligation de vous rembourser si vous n’avez pas volontairement fait un paiement. Pour plus de détails, voir notre page consacrée aux démarches Arnaque internet : Que Faire.
N’hésitez donc pas à contacter vos banques respectives pour avoir plus d’information sur les procédures à suivre. Spécifiquement pour vous faire rembourser en cas d’arnaque à la carte bancaire sur internet. Si votre conseiller fait la sourde oreille, rappelez-lui que la loi est en votre faveur. Les banques se mettent hors la loi si elles refusent de vous rembourser.
Attention toutefois, si vous avez donné délibérément de l’argent à une personne s’étant révélé être un escroc (dans le cas d’une arnaque aux sentiments par exemple), cet article de loi ne s’applique pas. Les banques ne sont alors pas tenues de vous rembourser. Cela ne marche que si un escroc s’est servi de vos cordonnées bancaires de manière frauduleuse et non sollicitée. Soit en interceptant vos numéros de carte bleue lors d’une transaction sur le web. Soit lors d’une opération de phishing par e-mail par exemple.